COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO
Se desideri cambiare taglia o non sei soddisfatto del capo che hai ordinato, nessun problema!
Hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per segnalarci che vuoi restituire il prodotto.
Puoi richiedere il cambio taglia o il rimborso dei prodotti ordinati in un’unica soluzione.
È permesso effettuare un solo reso per ogni articolo e non verranno autorizzate richieste di reso per capi ricevuti come sostituzione.
Per effettuare il reso devi semplicemente:
- inviare un’e-mail all’indirizzo info@manganoshop.com, indicando nome, cognome, articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio colore o rimborso;
- compilare il modulo presente all’interno della scatola in tutti suoi campi;
- inserire il modulo nel pacco e spedirlo tramite un corriere a scelta/Poste Italiane all’indirizzo: DREAMLIFE SRL - VIA FRATELLI QUAGLIENI 17E - 25060 -COLLEBEATO - BRESCIA (ITALIA)
- Le uniche spese da sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.
- Una volta ricevuto il tuo reso, DREAMLIFE si riserva trenta (30) giorni per provvedere alla sostituzione, al rimborso o al cambio taglia. In caso di indisponibilità della taglia richiesta, provvederemo a ricontattarti nel più breve tempo possibile
- che gli articoli e il packaging siano nelle condizioni originarie
- che gli articoli non siano stati lavati o utilizzati;
- che gli articoli siano provvisti di etichetta originale;
Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, non avrai diritto alla sostituzione o al rimborso. In questo caso l’articolo reso ti sarà restituito, con le spese relative alla spedizione a tuo carico.
La logistica non accetterà pacchi spediti a carico di DREAMLIFE. Le spese di spedizione di rientro (salvo errori imputabili all’azienda) sono a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro trenta (30) giorni dal ricevimento del pacco, tramite PayPal o X-Pay per pagamento con carta di credito o tramite bonifico bancario per pagamento in contrassegno.
DREAMLIFE non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto in questione e avrà verificato le condizioni dello stesso; una volta verificato lo stato del capo a cura dell’Ufficio Qualità, l’amministrazione provvederà ad attivare le pratiche di rimborso.
Se hai dubbi o domande, scrivi al nostro Servizio Clienti.